RISULTATI TEST FINALE

 20.11.2015

Anno accademico 2014-2015
Corso di laurea in Comunicazione, Lingue e Culture

Corso
MARKETING

prof. alessandro innocenti
Dipartimento di Scienze Sociali, Politiche e Cognitive
Via Mattioli 10
Università di Siena
+39 0577 233494

alessandroinnocenti@live.it

SYLLABUS (italiano/english)

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso intende illustrare i principi fondamentali delle scelte dei consumatori e del marketing strategico ed operativo per mostrare come un orientamento al mercato sia una condizione determinante per la riuscita economica e sociale delle scelte dell’impresa. Scopo del corso è fornire strumenti teorici e empirici per l’analisi delle decisioni dei consumatori e per far comprendere attraverso quale percorso strategico (processo di marketing management) un’impresa seleziona le diverse attività di marketing, illustrando le caratteristiche peculiari di ciascuno strumento in relazione ai possibili scenari competitivi.

Prerequisiti

Nessuno.

OBIETTIVI FORMATIVI

Il corso fornisce un’introduzione all’economia comportamentale e all’economia cognitiva. Il corso ha tre principali obiettivi:

1) offrire agli studenti un’introduzione all’uso dei metodi sperimentali in economia e nelle scienze sociali;

2) illustrare l’evidenza empirica e sperimentale sulle violazioni delle assunzioni dell’economia tradizionale offerta dall’economia comportamentale e cognitiva;

3) discutere i modelli e le teorie che applicano questa evidenza al marketing e alle scienze sociali.

Testi di riferimento

Alessandro Innocenti, L'economia cognitiva, Carocci, Roma, 2009.

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012.

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013.

Modalità di svolgimento delle prove di esame

La prova finale consiste in un esame scritto.

Lingua di insegnamento

Italiano.

PROGRAMMA ESTESO

LEZIONE 1 introduzione al corso

Obiettivi: Introduzione all’economia cognitiva e comportamentale e alle sue implicazioni per l’analisi delle scelte dei consumatori.

Riferimenti bibliografici:

Alessandro Innocenti, L'economia cognitiva, Carocci, Roma, 2009, cap. 1 e 2.

LEZIONE 2 METODI SPERIMENTALI

Obiettivi: Introduzione alla teoria dei giochi. Esperimento di laboratorio.

Riferimenti bibliografici:

Alessandro Innocenti, L'economia cognitiva, Carocci, Roma, 2009, cap. 3 e 4.

LEZIONE 3 scelte dei consumatori e associazioni

Obiettivi: Analizzare i meccanismi mentali che spiegano le preferenze dei consumatori.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 1, 2, 3, 4 e 5.

LEZIONE 4 Decisioni e rischio

Obiettivi: Analizzare come i consumatori prendono le loro decisioni in situazioni incerte e rischiose.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 7, 8, 9 e 13.

LEZIONE 5 le distorsioni cognitive

Obiettivi: Illustrare le distorsioni cognitive che influenzano le scelte dei consumatori.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 11, 12, 14 e 15.

LEZIONE 6 decisione E previsioni

Obiettivi: Descrivere le principali teorie della previsione economiche e le loro implicazioni per le strategie di marketing.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 25 e 26.

LEZIONE 7 contabilita’ mentale e sceLte

Obiettivi: Descrivere l’importanza dei punti di riferimento nelle scelte dei consumatori.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 27-28.

LEZIONE 8 Preferenze intertemporali

Obiettivi: Analizzare l’influenza delle preferenze intertemporali nelle scelte dei consumatori.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 27-28.

LEZIONE 9 le inversioni di preferenza

Obiettivi: Illustrare come le preferenze dei consumatori dipendono dagli effetti di formulazione (framing) e dal contesto.

Riferimenti bibliografici:

Daniel Kahneman, Pensieri lenti e veloci, Mondadori, Milano, 2012, cap. 33.

LEZIONE 10 EMOZIONI

Obiettivi: Discutere il ruolo delle emozioni nelle scelte dei consumatori

Riferimenti bibliografici:

Alessandro Innocenti, L'economia cognitiva, Carocci, Roma, 2009, cap. 3 e 4.

LEZIONE 11 IL PROCESSO DI MARKETING MANAGEMENT

Obiettivi: Illustrare le diverse attività attraverso cui un ufficio marketing giunge all’elaborazione di un piano di marketing. Discussione di alcuni casi empirici.

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 2.

LEZIONE 12 IL POSIZIONAMENTO COMPETITIVO

Obiettivi: Illustrare il marketing concept e il ruolo del marketing manager.

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 1.

LEZIONE 13 ESPERIMENTO

Obiettivi: Partecipazione ad un esperimento in aula.

Riferimenti bibliografici:

Alessandro Innocenti, L'economia cognitiva, Carocci, Roma, 2009, cap. 1.

LEZIONE 14 politiche  di branding

Obiettivi:Le decisioni relative alla marca, (estensione, diversificazione, naming,ecc.).

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 7.

LEZIONE 15 politiche di prodotto

Obiettivi: Analizzare il processo di sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 8.

LEZIONE 16. AZIONI DI COMUNICAZIONE

Obiettivi: Le strategie pubblicitarie e di comunicazione. La promozione delle vendite. Le tecniche di vendita.

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 10, 11 e 13.

LEZIONE 17. REALTA’ VIRTUALE E MARKETING

Obiettivi: L’uso della realtà virtuale e aumentata nelle strategie di comunicazione e di marketing.

Riferimenti bibliografici:

Vedi slide pagina web MATERIALE DIDATTICO

LEZIONE 18 AZIONI DI COMUNICAZIONE DIGITALE e customer care

Obiettivi: Il customer relationship management.

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 14.

Lezioni 19 politiche di prezzo e distribuzione

Obiettivi: La determinazione del prezzo. I canali di distribuzione.

Riferimenti bibliografici:

Russell S. Winer, Ravi Dhar e Fabrizia Mosca, Marketing management, Apogeo, Milano, 2013, cap. 9 e 12.

LEZIONE 20 CONCLUSIONI

Obiettivi: Riepilogo contenuti del corso

                                                    CALENDARIO LEZIONI